Виды доставки:
Доставка по России
Спортивная Линия (ООО "Интернет-СЛ") предлагает доставку интернет-заказов по России следующими транспортными и курьерскими службами:
- Доставка товаров ФГУП «Почта России» (любой доступный вид оплаты)
- Доставка курьерской службой EMS—Почта России (по полной предоплате товара)
- Доставка службой Boxberry (ООО "Смарт-Бук")(по полной предоплате товара)
- Доставка транспортными компаниями «Деловые линии» и «ЖелДорЭкспедиция» (по полной предоплате товара)
- Также вы можете предложить удобную для вас транспортную компанию в комментариях к заказу
Доставка заказов осуществляется во все регионы Российской Федерации, в том числе в дальневосточные регионы: Республика Саха (Якутия), Приморский край, Хабаровский край, Амурская область, Камчатская область, Магаданская область, Сахалинская область, Еврейская автономная область, Корякский автономный округ, Чукотский автономный округ, Хабаровский край и др.
Доставка заказов осуществляется только в пределах Российской Федерации.
После передачи заказа в службу доставки, ООО "Интернет-СЛ" снимает с себя ответственность за сроки доставки. Однако мы всегда готовы оказывать всяческую поддержку нашим клиентам во взаимодействии со службами доставки.
При доставке в пункт выдачи заказов выбирается пункт, ближайший к указанному адресу. Если требуется другой пункт, сообщите, пожалуйста, об этом менеджеру или укажите в комментарии.
Доставка по Санкт-Петербургу
Доставка по Санкт-Петербургу может быть осуществлена любыми курьерскими службами, которые доступны к выбору при оформлении заказа, включая транспортные компании. Однако, так как склады нашего интернет-магазина находятся в Петербурге, то для ускорения и удешевления процесса доставки мы рекомендуем выбирать следующие способы:
- Бесплатная доставка заказов стоимостью от 10.000 рублей в пределах КАД, кроме Красносельского, Кронштадтского, Курортного и Петродворцового районов, в Приморский район до ЗСД.
- Доставка курьерской службой транспортных компаний СДЭК и Boxberry. Осуществляется в течение 1-2 дней, кроме субботы и воскресенья. Стоимость доставки можно уточнить у менеджера. Доставка осуществляется при полной предоплате заказа любым доступным способом оплаты.
- Самовывоз. Забрать заказ можно в одном из наших магазинов, оплата происходит на кассе.
Службы доставки:
Спортивная Линия предлагает доставку интернет-заказов следующими транспортными и курьерскими службами:
- Доставка товаров ФГУП «Почта России» (любой доступный вид оплаты)
- Доставка курьерской службой EMS—Почта России (по полной предоплате товара)
- Доставка службой Boxberry (любой доступный вид оплаты)
- Доставка транспортными компаниями «Деловые линии» и «ЖелДорЭкспедиция» (по полной предоплате товара)
- Также вы можете предложить удобную для вас транспортную компанию в комментариях к заказу
Доставка заказов осуществляется во все регионы Российской Федерации, в том числе в дальневосточные регионы: Республика Саха (Якутия), Приморский край, Хабаровский край, Амурская область, Камчатская область, Магаданская область, Сахалинская область, Еврейская автономная область, Корякский автономный округ, Чукотский автономный округ, Хабаровский край и др.
После передачи заказа в службу доставки, ООО "Интернет-СЛ" снимает с себя ответственность за сроки доставки. Однако мы всегда готовы оказывать всяческую поддержку нашим клиентам во взаимодействии со службами доставки.
Доставка Почтой России наложенным платежом
Доставка посылки осуществляется ФГУП «Почта России» по всей территории России, в том числе крупногабаритные (лыжи, лыжные палки, детские велокресла, санки и т.д.).
Товар будет выслан вам наложенным платежом, оплату вы произведете в вашем почтовом отделении при получении посылки или бандероли с заказанным товаром. При получении заказа требуется паспорт.
Срок доставки составляет в среднем 2-3 недели. Срок доставки может быть увеличен в случаях, предусмотренных правилами работы ФГУП «Почта России». Если вы не согласны со сроками доставки, то вы вправе отказаться от своего заказа в любое время до его получения.
ООО «СПОРТИВНАЯ ЛИНИЯ» не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора розничной купли-продажи товаров в случае форс-мажорных обстоятельств, а также за задержку доставки отправлений ФГУП «Почта России».
Посылки хранятся в отделении почтовой связи в течение 30 (тридцати) дней, после чего они будут возвращены в пункт приема возвратов.
Обратите внимание! При заказе товаров с доставкой покупатель оплачивает стоимость заказанных товаров, расходы по пересылке, а также, в случае наложенного платежа, комиссию за денежный перевод, которая, как правило, составляет 3 процента от суммы перевода.
Обращаем ваше внимание, что операторами почтовой связи может взиматься плата за хранение посылок. Срок бесплатного хранения и размер платы за хранение посылок определяется в соответствии с правилами и тарифами, устанавливаемыми операторами почтовой связи.
После отправки Почтой России вы получите номер отправления такого вида: пример "19406412345678". По такому номеру посылку можно будет отследить на сайте Почты России по ссылке https://www.pochta.ru
Отправка товаров осуществляется в течение трех-пяти рабочих дней с момента заказа.
Доставка курьерской службой EMS — почта России
Пересылка отправлений осуществляется по принципу «от двери до двери», отправления перевозятся до пункта назначения, где вручаются адресату, либо, при доставке в адреса организаций, уполномоченному представителю организации по доверенности.
Экспресс-доставка отправлений по России предоставляется во все населенные пункты России за исключением:
в Магаданской области не обслуживаются населенные пункты: Верхний Парень, Гарманда, Гижига, Тахтоямск, Чайбуха, Ямск.
в республике Бурятия не обслуживаются: Тункинский и Окинский районы и населенные пункты Маловский, Северный и Багдарин Баунтовского района
в республике Чечня доставка осуществляется только в г. Грозный.
Доставка осуществляется в строго оговоренные сроки, как правило, составляющие 3-10 дней. Примерные стоимость и срок доставки без учета страхования заказа можно рассчитать с помощью on-line калькулятора на сайте emspost.ru. Оплата производится курьеру при получении заказа. На руки выдается квитанция об оплате.
После отправки службой ЕМС вы получите номер отправления такого вида: пример "EA123456789RU". По такому номеру посылку можно будет отследить на сайте ЕМС по ссылке http://www.emspost.ru/ru/tracking/
Ограничения
- Предельный вес внутренних экспресс-отправлений EMS — 31,5 кг.
- Предельные размеры внутренних экспресс-отправлений EMS составляют 150 см для одного из измерений, или 300см для суммы длины и наибольшей окружности, взятой в направлении ином, чем длина.
При получении отправления необходимо иметь при себе паспорт.
Доставка Boxberry
Boxberry (ООО "Смарт-Бук") работает на российском рынке с 2010 года как служба доставки для интернет-магазинов и других компаний дистанционной торговли. В направлении доставки для интернет-магазинов Boxberry выполняет как доставку по России, так и международную доставку.
Выдача товаров осуществляется с помощью курьерской службы или пунктов выдачи заказов. Доставка курьером производится в 80 городах России. Примерную стоимость доставки можно рассчитать с помощью калькулятора на сайте компании.
После отправки компанией Boxberry вы получите номер отправления такого вида: пример "SPL1122334". По такому номеру посылку можно будет отследить на сайте компании по ссылке http://boxberry.ru
Перед выбором данного способа необходимо убедиться в наличии пункта выдачи заказов в Вашем городе.
ЖелДорЭкспедиция
Компания ЖелДорЭкспедиция имеет более 5000 тыс пунктов автодоставки. Работает практически по все направлениям России и доставляет везде где есть железная дорога. Средний срок доставки в зависимости от удаленности адресата составляет одну-две недели. ЖДЭ принимают отправления любого размера, от мелких пакетов, до оптовых партий велосипедов и лыж. Обычно мы отправляем груз в нашей уваковке, менеджер тщательно и аккуратно упаковывает товар и заклеивает пакет или коробку фирменным скотчем. В том случае, если есть подозрение, что товара может словаться в пути, то мы рекомендуем заказать обрешутку отправления, такая упаковка может существенно увеличить стоимость отправки, поэтому сумма зарание согласовывается с клиентом. Если обрещетка заранее не была согласована, то мы берем оплату такой упаковки на себя.
После отправки компанией ЖелДорЭкспедиция вы получите номер отправления такого вида: пример "2254-1234-5678-9101", а также пинкод вида "1234". По такому номеру посылку можно будет отследить на сайте компании по ссылке https://cabinet.jde.ru/index
Деловые линии
Деловые линии - это одна из крупнейших Российских транспортных компаний. Терминалы компании находятся более чем в 1500 городах. Средний срок доставки в зависимости от удаленности адресата составляет одну неделю. Деловые линии принимают отправления любого размера, от мелких пакетов, до оптовых партий велосипедов и лыж. Обычно мы отправляем груз в нашей уваковке, менеджер тщательно и аккуратно упаковывает товар и заклеивает пакет или коробку фирменным скотчем. В том случае, если есть подозрение, что товара может словаться в пути, то мы рекомендуем заказать обрешутку отправления, такая упаковка может существенно увеличить стоимость отправки, поэтому сумма зарание согласовывается с клиентом. Если обрещетка заранее не была согласована, то мы берем оплату такой упаковки на себя.
После отправки компанией Деловые Линии вы получите номер отправления такого вида: пример "16-12345692076". По такому номеру посылку можно будет отследить на сайте компании по ссылке http://www.dellin.ru/
Транспортные компании
Чаще всего мы работаем с такими транспортными компаниями, как "Деловые Линии", "ЖелДорЭкспедиция" и "ПЭК". Мы также стараемся идти всем клиентам навстречу, и по возможности отправляем заказы удобной для покупателя транспортной компанией. Если Вы желаете выбрать свою транспортную компанию, то необходимо выбрать способ доставки "Другая ТК" и оставить комментарий с названием компании. Мы обязательно рассмотрим такой вариант.
Важно! Обязательно, при получении заказа, проверяйте его комплект при сотруднике компании, осуществляющей доставку. И если чего-то не хватает, то сразу же составляйте акт. Каждый заказ мы комплектуем накладной по форме ТОРГ-12, все содержимое посылки должно соответствовать данной накладной!
Стоимость доставки заказов:
Стоимость доставки курьерской службой EMS-почта России
Вы можете оценить примерную стоимость доставки заказа без учета страхования, воспользовавшись on-line калькулятором на сайте EMS. Начальный пункт отправления — Санкт-Петербург.
Доставка Почтой России
При получении заказа почтовым отправлением с наложенным платежом уплачиваемая сумма включает: стоимость заказа, страховой сбор, стоимость пересылки по почте.
Стоимость пересылки зависит от: тарифа на пересылку (зависит от дальности пересылки), тарифа на вес (стандартный вес почтовой посылки 500 гр, превышение веса приводит к увеличению стоимости пересылки), вида доставки (наземная или авиапочта).
Дополнительно в стоимость пересылки включаются почтовые сборы: плата за упаковку, плата за объявленную ценность посылки.
С принципами тарификации почтовых отправлений можно ознакомиться на сайте Почта России.
Стоимость доставки учитывается за каждый новый заказ только один раз и не взимается повторно в случае допоставки заказанных товаров (в том случае, если полная поставка не произошла по вине продавца).
Вы можете получить консультацию о стоимости и сроках доставки заказа, связавшись с менеджером по отправке интернет-заказов по телефону +7 812 988-08-38.
Возврат и обмен
Общие правила, регулирующие деятельность интернет-магазинов (в терминологии законодателя – "дистанционной торговли") установлены ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей».
Порядок оформления операций по возврату продавцу ранее проданных товаров указан в письме Минфина России от 07.03.2007 г. № 03-07-15/29, признан законным Решением ВАС РФ от 30.09.2008 г. по делу № 11301/08.
К возврату принимаются только товары, приобретенные в ООО «Интернет-СЛ», от лица, совершившего покупку данного товара. Ответственность за товар до его получения в ООО «Интернет-СЛ» лежит на покупателе. Денежная сумма, уплаченная покупателем по договору, будет возвращена в течение 10 дней с момента получения интернет-магазином от покупателя товара и заявления на возврат в письменной форме.
Товар, изготовленный или переоборудованный по заказу, например, лыжи и лыжероллеры с установленными креплениями, возврату или обмену не подлежит.
Товары надлежащего качества
Вы можете отказаться от товара надлежащего качества, если Вам не понравилась модель, цвет или не подошел размер. Это можно сделать в любой момент до получения товара или в течение 7 дней с момента получения товара. Если с вашим заказом вам письменной форме не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара, то срок, в течение которого вы имеет право вернуть нам товар, увеличивается с 7 дней до 3 месяцев. При этом стоимость обратной доставки оплачивается покупателем.
Вернуть товар надлежащего качества можно, только если:
- товар не был в употреблении и полностью сохранил внешний вид, а также приложены все бирки и ярлыки. Товары, поставляемые в комплекте, принимаются к возврату только в комплекте;
- сохранены потребительские свойства товара;
- приложены документы, подтверждающие факт приобретения товара — кассовые чеки, товарные накладные, акты приема-передачи;
- присутствует копия квитанции об оплате посылки и заполненный бланк возврата, который можно скачать по ссылке, файл .doc.
Товары ненадлежащего качества
Если товар неисправен или нарушены его функциональные свойства, то такой товар является товаром ненадлежащего качества. Вы можете его вернуть нам и получить возврат стоимости товара или мы заменим его на аналогичный товар. Обратите внимание, что отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Обращаем Ваше внимание, что наша организация оставляет за собой право в случае необходимости провести экспертизу товара. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется в течение 45 (сорока пяти) дней с момента получения вами посылки или с момента наступления сезона (для сезонных изделий). Возврат стоимости товара, стоимости доставки и обратной пересылки осуществляется после:
- поступления товара обратно в ООО «Интернет-СЛ»;
- подтверждения экспертами ООО «Интернет-СЛ» ненадлежащего качества товара.
Обязательно должна присутствовать копия квитанции об оплате посылки и заполненный бланк возврата, который можно скачать по ссылке, файл .doc.
При отправке возврата товаров через отделение ФГУП «Почта России» такой возврат должен быть оформлен вами как ценная посылка. Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом, мы не сможем получить такую посылку.
Оформление возврата
Возврат должен быть оформлен Вами как ценная посылка. Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом, такие посылки мы не принимаем!
Возвращаемый товар необходимо отправить по адресу:
194356, Санкт-Петербург, Выборгское шоссе, д. 13, ООО «Интернет-СЛ»
Уплаченная покупателем стоимость товара подлежит возврату покупателю в течение 10 дней с момента получения интернет-магазином от покупателя товара, приобретенного в интернет-магазине, и письменного требования покупателя с указанием данных о заявителе, обстоятельствах покупки и причин возврата товара. Форму заявления о возврате денежных средств можно скачать здесь. Возврат уплаченных вами сумм денежных средств осуществляется почтовым переводом по вашему адресу, переводом на банковскую карту покупателя или в соответствии со способом оплаты заказа. Все оригиналы документов, имеющих отношение к возврату денежных средств, сохраняйте до получения денег.
Мы также обязуемся возместить все расходы по пересылке в случае возврата товара ненадлежащего качества или возврата ошибочно отправленного товара/заказа.
Более подробную информацию можно получить по телефону центрального офиса OOO «Интернет-СЛ» +7 812 988-08-38.
Гарантийные обязательства
Согласно п. 6 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» гарантийный срок – это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя относительно недостатка товара (работы).
Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара, и считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором.
Гарантийный срок на изделие устанавливается производителем и гарантийным талоном к данному изделии, в противном случае гарантийный срок не установлен.
При этом надо понимать, что работоспособность товара и устранение заводских дефектов гарантирует производитель, а не магазин или компания-поставщик. Однако если изготовитель не установил срок гарантии, то ООО “Интернет-СЛ” вправе установить такой срок самостоятельно.
Когда начинает гарантийный срок?
Статьей 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что гарантийный срок товара исчисляется со дня передачи товара потребителю.
Если день передачи товара потребителю установить невозможно, то срок гарантии исчисляется с указанного в документах дня изготовления товара.
Для товаров, день покупки которых может не совпадать со временем начала их эксплуатации, гарантийный срок считается иначе. Для сезонных товаров: шапок, одежды, обуви и прочих, срок гарантии исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется субъектом Российской Федерации. Например, согласно закону Кемеровской области 04.04.2014 № 26-ОЗ на территории Кузбасса, исходя из климатических условий, определены следующие сроки наступления сезонов: зимний – 1 ноября, весенний – 1 апреля, летний – 1 июня, осенний – 1 сентября.
При покупке товара по образцам, по почте и в случаях, когда день заключения договора купли-продажи и время передачи товара в пользование не совпадают, сроки гарантии начинаются со дня доставки товара потребителю.
Оплата заказов:
Существует несколько способов оплаты заказов
- Наложенный платеж: При получении посылки в вашем почтовом отделении вы произведете наложенный платеж и оплатите комиссию за денежный перевод. Величина комиссии может отличаться в зависимости от региона. Также наложенный платеж принимают некоторые службы курьерской доставки.
- Безналичная оплата через банк: В том случае, если вы хотите оплатить заказ предоплатой по безналичному расчету, просим вас сообщить об этом в комментариях к заказу при его оформлении. В этом случае с вами свяжется менеджер интернет-заказов, чтобы уточнить детали для выставления счета.
- Оплата банковской картой: В случае выбора такого способа оплаты, необходимо оставить соответствующий комментарий в форме заказа товара. Мы проверим заказ, убедимся, что с ним все в порядке, после этого Вам вышлют ссылку на оплату в системе банка ПАО СБЕРБАНК. Далее Вам потребуется ввести номер карты, срок действия, имя держателя карты (латинскими буквами, как на карте), код CVC2/CVV2 и нажать оплатить. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:
 |
МИР |
 |
VISA International |
 |
Mastercard Worldwide |
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Если у Вас возникли проблемы с оплатой банковской картой, Вам необходимо связаться с нашими менеджерами интернет магазина по телефону +7 812 988-08-38
Внимание! Перед оплатой рекомендуем ознакомиться с мерами безопасности при проведении он-лайн платежа.
- Оплата PayPal: В случае выбора такого способа оплаты, необходимо оставить соответствующий комментарий в форме заказа товара. Мы проверим заказ, убедимся, что с ним все в порядке, после этого Вам вышлют ссылку на оплату в системе PayPal.
- Яндекс.Деньги, Web Money: В случае выбора такого способа оплаты, необходимо оставить соответствующий комментарий в форме заказа товара. Мы проверим заказ, убедимся, что с ним все в порядке, после этого Вам вышлют счет на оплату и ссылку на форму, через которую можно будет оплатить счет.
- Оплата по коду (наличными через терминал): В случае выбора такого способа оплаты, необходимо оставить соответствующий комментарий в форме заказа товара. Мы проверим заказ, убедимся, что с ним все в порядке, после этого его можно будет оплатить через данную форму, после заполнения формы вы получите специальный код, который надо будет ввести в терминале для оплаты (по этому коду оплата поступит именно для Вашего заказа)
- Наличными курьеру. В случае выбора такого способа оплаты, необходимо оставить соответствующий комментарий. Курьер пробивает кассовый чек непосредственно во время оплаты заказа клиентом. Данный способ действует только в Санкт-Петербурге.
Компания СПОРТИВНАЯ ЛИНИЯ использует системы электронных платежей на официальных условиях. Мы имеем все необходимые договоры на обслуживание в компаниях Яндекс, PayPal, WebMoney и т.д., поэтому вы можете не волноваться за надежность поступления или возврата средств.
Ответственность покупателя:
Выбор и заказ того или иного товара в интернет-магазине ООО «Интернет-СЛ» без предварительной консультации с менеджером является полной ответственностью покупателя. Если вы не уверены в своем выборе и вам требуется консультация по назначению товара, размерам или какому-либо другому вопросу, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, и мы с радостью вам поможем. Также вопросы можно задавать администратору нашей группы в ВК. Рекомендуем вам обязательно ознакомиться с разделом "Размеры одежды и обуви", там находятся советы, комментарии и подробные таблицы соответствия размеров.
Доставка велосипедов:
Доставка велосипедов по России осуществляется только посредством транспортных компаний, из соображения сохранности, так как были случаи поломки при доставке Почтой России.
Документы:
В нашем интернет-магазине СПОРТИВНАЯ ЛИНИЯ (ООО "Интернет-СЛ") существуют определенные правила торговли. Они включают в себя правила продажи, оплаты, доставки, поставки и возврата товара, сбора и хранения информации о клиентах и многое другое. Все они определены в разделах нашего сайта, а также собраны в документах: Договоре Купли-Продажи интернет-магазина и Политике конфиденциальности. Прежде всего эти документы направлены на защиту прав наших клиентов и полностью соответствуют нормам дистанционной торговли, принятым в Российской Федерации. Вы можете скачать эти документы с нашего сайта для ознакомления. По любым возникшим вопросам обращайтесь к менеджеру. Мы с радостью ответим Вам. Осуществляя заказ в нашем интернет-магазине Вы тем самым принимаете условия, описанные в данных документах.
